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Política de Privacidad de footstats

Esta política explica qué información recopilamos cuando usas tu cuenta en footstats, cómo la usamos y de qué forma la protegemos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoAplica a cuentas en regiones habilitadas
footstats Política de Privacidad de footstats
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

El manejo de tus datos en footstats sigue cuatro prácticas concretas: cifrado, acceso restringido, plazos de retención definidos y un proceso claro para solicitar cambios. Cada una responde a una necesidad real de tu cuenta, no a una declaración genérica.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Los datos de pago como tu CLABE de SPEI nunca se almacenan en texto plano.
Acceso interno limitado Solo el personal autorizado del área de cuentas y cumplimiento puede consultar tus datos personales. Cada acceso queda registrado con fecha, hora y motivo.
Plazos de retención Conservamos tu información activa mientras tu cuenta esté abierta. Si solicitas el cierre, los datos se eliminan o se anonimanizan conforme al plazo legal aplicable en México.
Solicitudes de cambio Para corregir, portar o eliminar tus datos, verifica tu identidad a través del flujo OTP en la app o por correo. Confirmamos cada solicitud con un folio por escrito.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres acceder a la información que tenemos de tu cuenta, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de tu perfil, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes formales de privacidad por escrito; te pediremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier cambio.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacidad@footstats con el asunto 'Derechos ARCO' y los datos de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en la app Abre el chat desde tu celular en la sección de ayuda de tu cuenta. Un agente en español recibirá tu consulta y la escalará al área correspondiente.
Formulario en línea Desde la sección 'Mi cuenta' en footstats puedes llenar el formulario de solicitud de datos. Se genera un folio de seguimiento al enviarlo.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las preguntas que llegan con más frecuencia al área de privacidad de footstats. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos a privacidad@footstats con tu folio de cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de pago que ingresas para usar SPEI, OXXO o CoDi. También guardamos registros de sesión para mantener tu cuenta segura.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar tu transacción con el método de pago elegido.

Envía una solicitud de acceso a privacidad@footstats con el asunto 'Derechos ARCO'. Verificamos tu identidad por OTP y te enviamos un resumen de los datos en tu cuenta.

Sí. Una vez verificada tu identidad, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización conforme al plazo legal vigente en México. Recibes un folio de confirmación por correo.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para detectar errores en el lobby. No usamos cookies de publicidad conductual. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

La política aplica a todas las cuentas activas en regiones habilitadas conforme a la ley local. El acceso a footstats depende de la legislación vigente en tu región al momento de usar la plataforma
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.