Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en footstats

Al abrir una cuenta en footstats aceptas los términos y condiciones aquí descritos. El acceso al lobby y a los servicios de pago depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Aplica a todas las cuentas activasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolActualizaciones notificadas por correo
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tomamos medidas concretas para que tu cuenta y tus movimientos estén protegidos. Desde la verificación de identidad hasta el manejo de tus datos, cada paso está definido en estos términos para que sepas exactamente qué esperar.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, verificamos tu identidad con una identificación oficial. El proceso se completa desde la sección de cuenta en tu celular.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y hasta el período exigido por la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre tus datos a través de soporte.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos de tu cuenta como correo o método de retiro, escríbenos a soporte en español. Confirmamos cada cambio antes de aplicarlo para proteger tu cuenta.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre los términos

Si tienes dudas sobre algún punto de los términos, el equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por chat en vivo desde el lobby, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Incluye el número de tu cuenta para que podamos revisar tu caso con mayor precisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde el lobby de footstats en tu celular o computadora. Un agente en español revisa tu pregunta sobre los términos y te responde directamente.

Correo electrónico

Escríbenos con el asunto 'Términos y condiciones' y el número de tu cuenta. Respondemos por orden de llegada, con confirmación de recibo automática.

WhatsApp

Envía un mensaje al número publicado en la sección de ayuda. Ideal para consultas rápidas sobre cargos en OXXO, CoDi o movimientos en tu billetera.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Aquí reunimos las consultas más comunes sobre los términos de footstats: desde cómo aplican a los pagos locales hasta qué pasa si se actualiza una condición.

Sí. Todos los métodos de la billetera de la cuenta, incluidos SPEI, OXXO y CoDi, operan bajo estas condiciones. El saldo acreditado es el que confirma el comprobante de pago.

Te avisamos por correo con al menos siete días de anticipación. Si continúas usando la cuenta después de esa fecha, entendemos que aceptas los cambios publicados.

Sí. Escribe a soporte en español indicando el número de tu cuenta. Te enviamos la información disponible conforme a la normativa de protección de datos aplicable en tu región.

El acceso al lobby depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Jugadores en Cancún y San Luis Potosí pueden revisar su acceso directamente desde la cuenta

Contacta a soporte en español por chat, correo o WhatsApp. El equipo procesa la solicitud de cierre y confirma que el saldo disponible se retira a tu cuenta bancaria registrada.

Se solicita una identificación oficial vigente. El proceso se hace desde la sección de cuenta en tu celular y es necesario para aprobar el primer retiro a cuenta bancaria.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.